Una vez realizada una compra en nuestra página web, programaremos tu pedido y realizaremos el empacado del producto con todos los protocolos de seguridad y con el cuidado que cada producto necesita.

1.- La entrega a la empresa courier se realiza en un plazo estimado de 4 a 24 horas.

El tiempo de entrega del Courier a tu destino es de 1 a 2 días hábiles aprox. en Lima, y en provincia hasta 5 días hábiles aprox.

2.- Servicio Envío Express Lima: Consultar a la empresa la disponibilidad y el costo respectivo. La entrega es el mismo día hábil para pedidos generados hasta la 1pm, pasado ese horario se entregan al día siguiente hábil.

3.- Envío Regular Gratis: Por compras mayores a S/200 en Lima y por compras mayores a S/250 a provincias. Promoción sujeta a disponibilidad de la empresa.

*Los precios de envío dentro de la página web  están sujetos a cambios sin previo aviso, ya que varían según la temporada.

*En caso de ser zona extendida varía el tiempo de entrega.

*Las entregas para el 14 de febrero, 10 de mayo (Día de la madre), Navidad, Fiestas de fin de año u otros hechos generados por coyuntura pueden tener retrasos.

– Los pedidos que sean recibidos y pagados con tarjeta de crédito o débito realizados antes de la  1p.m. se programan el día siguiente después de la transferencia, pedidos recibidos y pagados después de las 2 pm se programarán al día siguiente hábil después de las 14 hrs.
– Pedidos recibidos y pagados el sábado se entregaran al Courier el día lunes después de las 10 am.
-Los horarios de entrega son de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y el sábado de 8:00 a 12:00 horas. (Estos horarios pueden variar de acuerdo a la empresa Courier)

– Para envíos en horario extraordinario deberá revisarse la disponibilidad de este  vía Whatsapp de la empresa y en caso de que sí exista esta disponibilidad, se deberá consultar el costo de envío correspondiente (Envío Express).

– El cliente deberá brindar toda la información necesaria del agasajado, en caso el producto sea para un regalo (nombre, dirección, teléfono). Cualquier error o falta de información importante que no se haya mencionado y que por ende no permita la correcta entrega del producto, nuestra  empresa no se hará responsable y  por lo tanto no habrá desembolso, y se enviará el producto a una tienda Olva.

– De no encontrarse nadie en el domicilio el mensajero esperará un tiempo prudencial para que le reciban el producto, en caso de no encontrarse nadie y no recibir respuesta, al contactarse con el cliente  se  podrá dejar el pedido a un familiar, amigo, o personal de vigilancia que se encuentre en la dirección asignada, con el único fin de que el pedido llegue a las manos del comprador o del agasajado. En caso de no encontrar a nadie que pueda recibir el pedido se procederá a reprogramar el envío, si en el segundo intento de envío no se encuentra nadie, se procederá, previa coordinación con el cliente a enviar el producto a una tienda Olva. De pedir una devolución, se le descontará el costo de envío y el costo de retorno.

– Si no podemos entregar el producto en la fecha acordada debido a causas que están bajo nuestro control, el cliente tiene derecho a un reembolso.

– Cualquier otra situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por criterio de la empresa.